CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

caracteristicas de la comunicacion Formal:

• Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo.
• Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
• Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
• El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece.
•  una estructura de comunicación que no la obstruya.
• fuentes de comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento                      

ejemplo:

• las reuniones que tiene el personal para la toma de una decisión
• informes sobre el trabajo realizado.
• entrevistas para la contratar el personal
  http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml
  
  
  http://www.crecenegocios.com/tipos-de-comunicacion-en-una-empresa/
  
  
  Caracteristicas de la Comunicación Informal:
  •  Se forma a partir  de las relaciones de amistad.
  •  Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona  formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.
  • La comunicación informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios, grapevine y rumores.
  • Suele expresarse en su forma más común a manera de rumor, sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales.
  •  Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a cara.
  • Los trabajadores pueden servirse de ella para la creación de actividades extralaborales, culturales, de ocio, deportivas, que potencien su dimensión humana y actúan como un factor integrador decisivo. 
  • La interpretación subjetiva del emisor, quien informará desde su punto de vista o desde sus intereses personales.
  
  
  EJEMPLO:
  
  rumores anticipados de una empresa.
  • “Mary logro el ascenso, porque se acosto con el jefe”
  • Habrá cambios de jefe
  • cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.
  
  
  http://simonvelasquez.wordpress.com/2008/09/07/comunicacion-formal-e-informal/
  
  
  http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1e.htm